Ein KI-Telefonassistent nimmt ab, wenn bei Ihnen gerade niemand kann — abends, samstags, in der Mittagspause und während alle im Kundengespräch sind. Er beantwortet die üblichen Fragen, bucht Termine und schickt Ihnen den Rest als saubere Notiz.
Erstgespräch 30 Minuten · kostenlos · ohne Verpflichtung
Niemand geht ans Telefon, weil alle arbeiten. Und wer nicht durchkommt, ruft beim Nächsten an.
Jeder verpasste Anruf kann ein verlorener Auftrag sein.
In der Werkstatt. Der Monteur hat die Hände voll Öl, das Fahrzeug steht auf der Hebebühne. Das Telefon im Büro klingelt zwölfmal und hört dann auf.
In der Mittagspause. Zwischen halb eins und halb zwei ist niemand da. Es ist die Stunde, in der Kunden anrufen, weil sie selbst gerade Pause haben.
Nach Feierabend. Um kurz vor sieben ruft jemand an, dessen Auto am nächsten Morgen zur Hauptuntersuchung soll. Am nächsten Morgen hat er längst woanders angerufen.
Im Kundengespräch. Sie sitzen mit jemandem am Tisch. Rangehen wäre unhöflich, nicht rangehen kostet Geld. Also klingelt es weiter, und alle tun so, als hörten sie es nicht.
Die naheliegende Lösung wäre jemand, der ans Telefon geht. Nur gibt es diesen Jemand am Arbeitsmarkt kaum noch. In Rheinland-Pfalz fehlen 26.230 Fachkräfte, und für 44,5 Prozent aller offenen Stellen findet sich kein passend qualifizierter Bewerber — das hat das Kompetenzzentrum Fachkräftesicherung (KOFA) des Instituts der deutschen Wirtschaft für 2025/2026 ermittelt.
Im Kfz-Handwerk sind es 1.016 fehlende Fachkräfte bei einer Stellenüberhangsquote von 71,5 Prozent — für so viele dieser Stellen gibt es rechnerisch keine passend qualifizierten Arbeitslosen.
Dazu kommt der Papierkram: Mittelständische Betriebe wenden im Schnitt 32 Stunden im Monat für Bürokratie auf (KfW-Mittelstandspanel). Das ist fast eine volle Arbeitswoche, in der niemand ans Telefon geht und niemand am Fahrzeug steht.
Der Telefonassistent stellt niemanden ein und ersetzt niemanden. Er sorgt dafür, dass der Anruf ankommt, während Ihre Leute das tun, wofür Sie sie bezahlen.
Kein Menü zum Durchdrücken, keine Warteschleife. Der Anrufer sagt, worum es geht — und bekommt eine Antwort oder einen Termin.
Nach dem zweiten Klingeln, zu jeder Tages- und Nachtzeit. Zu Beginn sagt eine kurze Ansage, dass hier ein KI-Assistent für Sie annimmt. Wann er übernimmt, bestimmen Sie: immer, nur außerhalb der Öffnungszeiten oder nur dann, wenn im Haus niemand rangeht.
Wiederkehrende Fragen beantwortet er direkt: Öffnungszeiten, Anfahrt, Preise, Bearbeitungsstand. Alles andere nimmt er auf und fragt nach, was Sie wissen müssen — Kennzeichen, Auftragsnummer, Rückrufzeit.
Termine trägt er direkt in Ihren Kalender ein, mit den freien Zeiten, die Sie freigegeben haben. Alles Übrige landet als strukturierte Notiz in Ihrem Postfach oder in Ihrem System — nicht als Sprachnachricht, die erst jemand abhören muss.
Dann übergibt er. Ist jemand im Haus erreichbar, stellt er zur richtigen Person durch — Werkstatt, Verkauf, Buchhaltung. Ist niemand da, merkt er das Anliegen vor und meldet es so, wie Sie es festgelegt haben. Erkennt er Dringlichkeit, geht die Meldung sofort raus: Anruf auf ein hinterlegtes Mobiltelefon, SMS oder E-Mail.
Wir schreiben lieber auf, wo die Grenze verläuft, als sie Ihnen nach drei Wochen erklären zu müssen.
Er ersetzt kein Verkaufsgespräch und keine Beratung. Er verhandelt keine Preise, er beurteilt keinen Schaden am Telefon und er gibt keine ärztliche Auskunft. Er nimmt ab, sortiert vor und sorgt dafür, dass nichts verloren geht. Wenn ein Mensch gebraucht wird, übergibt er — und das ist kein Notfallplan, sondern der Normalfall.
Kein Betrieb telefoniert gleich. Deshalb prüfen wir zuerst Ihre Anlage, Ihre häufigsten Anliegen und die Stellen, an denen ein Mensch übernehmen muss. Danach erhalten Sie einen klaren Vorschlag für Ihren Pilotbetrieb.
Wir beschreiben hier, was tatsächlich passiert — und nicht, was sich am besten liest.
Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten, aus der Werkstatt heraus oder während eines Kundengesprächs blieben unbeantwortet. In einem von uns umgesetzten Projekt für ein Autohaus aus der Region nimmt der Assistent seit der Einführung jeden Anruf an und bucht Termine. Wiederkehrende Fragen beantwortet er selbst, alles andere geht als Notiz an die zuständige Person.
Mieteranrufe kamen gebündelt am Morgen und am späten Nachmittag, häufig zur selben Sache. Der Assistent nimmt die Meldung auf, fragt Objekt, Wohnung und Art der Störung ab und legt eine strukturierte Notiz an. Was keinen Aufschub duldet — Wasser, Heizung im Winter, Aufzug —, wird sofort gemeldet.
Im Erstgespräch führen wir Ihnen den Assistenten live vor. Sie stellen die Fragen, die Ihre Kunden stellen — und hören selbst, wo er gut ist und wo ein Mensch übernehmen muss.
Seit dem 2. August 2026 gelten die Transparenzpflichten der EU-KI-Verordnung. Artikel 50 verlangt: Wer mit einem KI-System spricht, muss das erkennen können.
Wer eine KI ans Telefon setzt, ohne es zu sagen, riskiert zweierlei: Die Verstöße sind bußgeldbewehrt, und weil es zugleich um Irreführung im Wettbewerb geht, kann ein Mitbewerber abmahnen. Beides lässt sich mit zwei Sätzen zu Gesprächsbeginn vermeiden.
Deshalb liefern wir jede Lösung gekennzeichnet aus. Nicht als Zusatzpaket, nicht gegen Aufpreis — sondern weil eine Anlage, die man nach dem Start erst rechtssicher machen muss, nichts wert ist.
Stand August 2026 · keine Rechtsberatung im Einzelfall
Wir schauen uns gemeinsam an, wie viele Anrufe bei Ihnen ankommen, wann sie kommen und was davon der Assistent übernehmen kann. Wenn sich das für Sie nicht rechnet, sagen wir das.
Lieber direkt sprechen +49 2651 7031342